EP Produzione è la società italiana di generazione elettrica del Gruppo energetico ceco EPH. Con una capacità di generazione complessiva di 4,3 GW, attraverso cinque impianti a gas e uno a carbone, è il 5° produttore di energia in Italia

Posizione:

La posizione prevede l’inserimento con contratto di stage per 6 mesi nell’area ICT di EP Produzione per un intervento di supporto ed efficientamento del servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT con focus sulle seguenti attività:

-Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza

-Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)

-Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)

-Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti

-Attività di Help Desk di primo livello

-Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT

-Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.

-Supporto nei processi e nell'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.

-Monitoraggio di procedure/checklist e aggiornare la documentazione di supporto.

-Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.

-Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.

Requisiti:

-Buone capacità analitiche e di problem solving

-Forte autonomia e comportamento dinamico

-Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.

-Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;

Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari materie scientifiche sarà considerata un plus

Altre informazioni:

Tirocinio extracurriculare di 6 mesi

Sede di Roma

Disponibilità immediata