Storica e consolidata realtà Italiana, che si contraddistingue per creatività, stile e modernità, attiva nel mondo nel settore arredo.

Posizione:

La persona scelta sarà inserita all’interno di un team, attualmente composto da 4 persone e rispondendo alla Direzione Operation, avrà la responsabilità di:

• gestire le richieste tecniche dei clienti internazionali, nella fase del post-vendita e contribuendo al miglioramento continuo del servizio alla clientela;
• gestire i reclami, casi di garanzia e consulenza specifica sui prodotti;
• raccogliere feedback dai clienti e approfondirli con i team interni (ufficio commerciale, ufficio tecnico) per il miglioramento dei prodotti;
• contribuire a sviluppare e implementare strategie, per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
• elaborare e implementare adeguati report e file statistici ed analizzare i dati;
• supportare tecnicamente ed operativamente il team backoffice e gli area managers nelle varie attività di customer care.

Requisiti:

Ha maturato, una esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di back office o customer service, in aziende industriali.

Idealmente ha maturato esperienza o formazione, nel settore arredamento, o ha una formazione tecnica( interior design o architettura). Questi saranno solo requisiti preferenziali.

Ha conoscenza reale e fluente, scritta e parlata del Tedesco (che verrà testato in sede di primo colloquio) e di un'altra lingua - Inglese o Francese.

Ha conoscenza di Microsoft Office in particolare Excel.

Ha uno spiccato orientamento al cliente e capacità di problem solving.

Altre informazioni:

Sede di lavoro: provincia sud est di Bologna

I Candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. Eu 679/2016 (GDPR) sul sito www.cuboconsulenza.com autorizzando il trattamento dati personali.

Le offerte sono rivolte a tutti i candidati senza differenza di genere (L.903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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