Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale che opera esclusivamente nel settore Automotive. Il Gruppo Methodos supporta le aziende nel definire e realizzare soluzioni organizzative e HR, innovative, durature e orientate al mercato e alle persone.

Posizione:

Per solido Gruppo Concessionario Automobilistico operante in Toscana, per la sede di Prato, Methodos ricerca:

·Responsabile Post Vendita (Automotive) che, inserendosi in un momento sfidante di riorganizzazione del reparto OFFICINA, ACCETTAZIONE e MAGAZZINO, organizzerà e motiverà la squadra, coordinerà l’operatività, le procedure e il budget del reparto Service in base alle esigenze organizzative e attitudini.

La risorsa risponderà direttamente al General Manager e si occuperà di:

• Coordinare le attività di accettazione e curare la responsabilità della qualità dei servizi di accettazione erogati, secondo logiche di garanzia e correttezza del processo di autoriparazione
• Organizzare e gestire l'Officina in ottica di risoluzione più veloce ed efficiente dei problemi tecnici,
• Pianificare tutte le attività necessarie alla realizzazione degli interventi in assistenza
• Occuparsi in prima persona della gestione di casi ritenuti particolarmente critici
• Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto e monitorare le attività amministrative e di back office collegate
• Supervisionare accuratamente e proattivamente il Cliente, il personale del reparto e i flussi di lavoro in ottica di redditività

Requisiti:

• Il/la candidato/a Ideale ha maturato un'esperienza di almeno 3 anni nel Post Vendita di officina Auto, con conoscenza dei processi di assistenza secondo logiche di efficienza e redditività
• In alternativa si potrà valutare un’esperienza di Post Vendita e/o di Customer Care e/o di gestione processi di assistenza in aziende che commercializzano prodotti ad alto contenuto tecnico
• Attitudine all’operatività e senso pratico nella risoluzione veloce di problemi, sapendosi relazionare col cliente “difficile”
• Competenze gestionali, economiche (con nozioni sui principali KPI's dell’assistenza), di marketing e di sviluppo del business
• Spiccate capacità metodologiche e digitali

Altre informazioni:

Sei la persona giusta se:

• sei autorevole e pragmatico
• sai creare collaborazione e hai una visione d'insieme
• sai fare analisi e l'efficienza del reparto è la tua sfida quotidiana

Si prevede un inquadramento in linea con le responsabilità manageriali e il grado di autonomia della Risorsa selezionata.

Methodos Consulting garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro.

Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su mth.methodos.net.

Aut. Min. Albo Informatico Anpal per l’esercizio delle attività di ricerca e selezione del personale n. 134 del 06/10/2022. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000.