Risorse Spa ricerca, per importante Azienda basata a Monza e operante nell'ambito del soccorso stradale e della persona:

Posizione:

Operatore /operatrice per centrale operativa di emergenza - soccorso stradale

La risorsa selezionata, a seguito di due settimane di formazione retribuita, sarà inserita nella task force del team di help desk di Monza, per la stagione estiva (indicativamente aprile – settembre).

Il Suo ruolo sarà quello di gestire le interazioni con gli utenti che contatteranno la sede operativa per richieste di soccorso/assistenza, per le quali la risorsa si occuperà di tutte le attività di front e back end, indirizzando le richieste sui vari centri di competenza e monitorandone lo stato di avanzamento della risoluzione.

Requisiti:

Requisiti richiesti:

• Conoscenza della lingua tedesca e italiana;
• Dimestichezza con i principali software e mezzi informatici;
• Disponibilità a lavorare nei giorni feriali e festivi;
• Predisposizione ai contatti umani e mentalità volta al servizio al cliente;
• Capacità di risolvere i problemi in modo brillante e pragmatico anche in situazioni di emergenza;
• Spirito di squadra.

Altre informazioni:

Si offre:

• Ambiente internazionale e dinamico;
• Introduzione completa sulle modalità di lavoro e utilizzo dei programmi informatici;
• Orari di lavoro flessibili nella fascia 7.00-23.00;
• Attività versatile;
• Contratto inziale di somministrazione a tempo determinato della durata di 4 mesi, in seguito ai quali verrà valutata l'assunzione diretta da parte dell'Azienda.