La nostra realtà partner è un' azienda innovativa nel settore fintech che offre soluzioni avanzate per il pagamento digitale e la gestione dei dati finanziari, promuovendo l'integrazione e la sicurezza nei servizi finanziari online.

Posizione:

Attività:

• Fornire assistenza tecnica specialistica ai clienti tramite il tool di ticketing Jira Service Desk
• Offrire informazioni tecniche approfondite su prodotti e servizi, in sinergia con i team IT e Prodotto
• Prendere in carico e gestire segnalazioni (ticket) su tematiche funzionali e tecniche
• Raccogliere feedback, gestire eventuali reclami e contribuire al miglioramento continuo del servizio
• Gestire attività di front-office e back-office legate alla configurazione dei prodotti sulla piattaforma proprietaria

Requisiti:

• Hai esperienza in ruoli simili (customer IT operations, supporto tecnico);
• Hai esperienza con SQL server e PL/SQL di Oracle e MongoDB;
• Sei una persona precisa, organizzata e orientata alla risoluzione dei problemi;
• Hai buone competenze tecniche e dimestichezza con tool di ticketing;
• Ti piace lavorare in team cross-funzionali e in ambienti in evoluzione;
• Ottime capacità comunicative e approccio proattivo completano il profilo;
• Appartenenza alle categorie protette (L.68/99)

Altre informazioni:

• Sede di lavoro: Milano - smart working 2 giorni a settimana
• Trasferta su Biella circa 2 volte al mese, con utilizzo di auto aziendale messa a disposizione per gli spostamenti.
• Retribuzione annua lorda indicativa: 36.000€ – 38.000€ - CCNL Commercio
• Ambiente di lavoro stimolante, collaborativo e incentrato sull’innovazione
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua