Per azienda a respiro internazionale, operante in un settore dinamico e in forte crescita, ricerca un/a Senior Customer Service Specialist per ampliare il proprio team e garantire un servizio di alta qualità ai clienti.

Posizione:

La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione del servizio clienti, curando le attività di pre e post vendita. Sarà il punto di riferimento per i clienti nazionali e internazionali, fornendo supporto e soluzioni efficaci per garantire un'esperienza ottimale.

Principali responsabilità:

• Fornire assistenza nella fase di prevendita, offrendo informazioni sui prodotti/servizi e supporto nella scelta delle soluzioni più adatte.
• Seguire gli ordini e garantire la corretta evasione, interfacciandosi con i reparti interni (logistica, produzione, amministrazione).
• Curare il servizio post vendita, gestendo eventuali resi, reclami e assistenza tecnica.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre azioni di miglioramento.
• Collaborare con il team commerciale per ottimizzare le strategie di customer care.

Requisiti:

• Esperienza pregressa in ruoli di customer service o simili.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Spiccate doti comunicative e capacità di problem solving.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei software gestionali.