Siamo alla ricerca di una risorsa dinamica, precisa e orientata al cliente per entrare a far parte del nostro team Operations, in un contesto innovativo che sta ridefinendo l’esperienza dei servizi finanziari. Lavorerai in una realtà giovane, digitale e in costante evoluzione, dove la collaborazione tra team tech, prodotto e supporto è alla base di ogni successo.

Posizione:

🎯 Le tue principali responsabilità:

• Fornire assistenza tecnica specialistica ai clienti tramite il tool di ticketing Jira Service Desk
• Offrire informazioni tecniche approfondite su prodotti e servizi, in sinergia con i team IT e Prodotto
• Prendere in carico e gestire segnalazioni (ticket) su tematiche funzionali e tecniche
• Raccogliere feedback, gestire eventuali reclami e contribuire al miglioramento continuo del servizio
• Gestire attività di front-office e back-office legate alla configurazione dei prodotti sulla piattaforma proprietaria

Requisiti:

🔍 Il profilo ideale:

• Hai esperienza in ruoli simili (customer operations, supporto tecnico, back office bancario)
• Sei preciso, organizzato e orientato alla risoluzione dei problemi
• Hai buone competenze tecniche e dimestichezza con tool di ticketing
• Ti piace lavorare in team cross-funzionali e in ambienti in evoluzione
• Ottime capacità comunicative e approccio proattivo completano il profilo

Altre informazioni:

📍 Sede di lavoro: Milano / Biella

La presenza a Biella è richiesta circa 2 volte al mese, con utilizzo di auto aziendale messa a disposizione per gli spostamenti.

💼 Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro stimolante, collaborativo e incentrato sull’innovazione
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua
• Smart working flessibile
• Retribuzione annua lorda indicativa: 36.000€ – 38.000€