Compagnia assicurativa multiramo leader in Italia nei rami danni, ricerca Risorse da inserire, appartenenti alle categorie protette (L. 68/99), presso la sede centrale di Torino.

Posizione:

Il profilo ricercato, inserito nel contesto organizzativo del team di lavoro Assistenza Clienti, avrà l’incarico di ottimizzare la gestione dei reclami e ridurre i tempi di gestione delle richieste di assistenza.

In particolare, si occuperà di:

• Gestione interna dei reclami, con particolare riferimento ai reclami presentati da legali;
• Coordinamento con le funzioni legali di Gruppo per la gestione di eventuali contenziosi;
• Gestione dei ticket interni riferibili all'assistenza clienti;
• Supporto nella predisposizione dei contratti verso fornitori esterni.

Requisiti:

• Laurea in Giurisprudenza;
• Appartenenza alle categorie protette (art. 1 L. 68/99);
• Esperienza pregressa professionale in attività di gestione del contenzioso e/o gestione reclami;
• Rappresenta un requisito preferenziale avere acquisito una buona conoscenza della contrattualistica assicurativa, dei contratti di servizio, del codice civile e del codice del consumo nonché delle vigenti normative a tutela del consumatore;
• Completano il profilo: buona consapevolezza organizzativa, autonomia decisionale, orientamento al cliente e all’efficienza.

Altre informazioni:

Trattamento Economico: assunzione con contratto CCNL ANIA + buoni pasto + benefits.

Tipologia contrattuale: 12 mesi con successiva stabilizzazione (profili junior) e tempo indeterminato (profili senior).